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云南東風(fēng)南方汽車銷售服務(wù)有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：五華區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：18歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗：3年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1、貫徹廠家客戶滿意度調(diào)查方面的相關(guān)政策；
    2、負(fù)責(zé)日常投訴的接待處理及索賠談判工作，
    3、負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作，建立、健全相關(guān)的管理制度和業(yè)務(wù)流程，不斷完善客戶服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)。
    4、負(fù)責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)庫與客戶分析系統(tǒng)
    5、負(fù)責(zé)客戶滿意率的調(diào)查、分析和改進(jìn)工作
    6、負(fù)責(zé)報表上報，如向總經(jīng)理匯報的客戶分析表、回訪月報表、客戶滿意度分析表、業(yè)務(wù)監(jiān)督報表等。
    任職要求：
    1、大專及以上學(xué)歷；
    2、三年以上汽車4S店客服管理經(jīng)驗；
    3、熟悉計算機(jī)辦公軟件操作；
    4、具有較強(qiáng)團(tuán)隊意識和溝通判斷技巧；
    5、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)指導(dǎo)能力；
    6、形象良好，儀態(tài)端莊，有較強(qiáng)的抗壓能力。
    聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 周女士

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 昆明市五華區(qū)二環(huán)西路599號 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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