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售后服務(wù)顧問 6-8K元/月
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云南中致遠合眾汽車銷售服務(wù)有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：西山區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：22歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗：1年

    • 學(xué)歷要求：中專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    一、服務(wù)顧問任職要求：

    1、熟悉維修接待的業(yè)務(wù)流程及保險車輛接待的業(yè)務(wù)流程；

    2、大專文憑以上學(xué)歷：

    3、具有汽車專業(yè)理論，熟悉汽車構(gòu)造；

    4、了解顧客的心理，善于與顧客溝通，較強的語言表達能力、應(yīng)變能力及組織協(xié)調(diào)能力；

    5、熟悉電腦操作，熟練的office應(yīng)用；

    6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的服務(wù)意識；

    7、勤奮踏實，善于學(xué)習(xí)。良好的服務(wù)意識與團隊合作精神；

    8、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
    崗位職責(zé)

    1．服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，并對自己所負責(zé)的工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

    2．負責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請求或向客戶提出預(yù)約維修建議，經(jīng)客戶同意后，辦理預(yù)約手續(xù)。

    3．負責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。

    4．負責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。

    5．負責(zé)維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預(yù)約維修費用。

    6．負責(zé)與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。

    7．負責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進度監(jiān)督。

    8．負責(zé)對維修增項意見的征詢與處理。

    9．負責(zé)將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品，通知客戶提車，準(zhǔn)備客戶接車資料。

    10．負責(zé)接待前來企業(yè)提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。

    11．負責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。

    12．負責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計和業(yè)務(wù)檔案管理。
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 李女士

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 昆明市西山區(qū)宏業(yè)路213號 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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