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  • 8年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件,計(jì)算機(jī)軟件
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：100—200人
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：官渡區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：25歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    工作職責(zé)：
    1、客戶服務(wù)的日常管理工作;
    2、制定與完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
    3、建立各類銷售數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成月度、季度、年度銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作;
    4、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度;
    5、擬定本部門成員的工作計(jì)劃，對(duì)客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量;
    6、負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)工作的管理，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作;
    7、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團(tuán)隊(duì);
    8、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)解決公司各類服務(wù)質(zhì)量問題，以提升公司各類服務(wù)問題的處理效率。

    任職要求：
    1、年齡，大專及以上學(xué)歷，有一定工作經(jīng)驗(yàn)，能很好的掌握工作節(jié)奏，制定工作目標(biāo)和方向;
    2、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗(yàn)等專業(yè)知識(shí);
    3、熟練運(yùn)用各類辦公自動(dòng)化軟件;
    4、具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神;
    5、具備良好的溝通理解能力和表達(dá)能力，有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力;
    6、工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致耐心，吃苦耐勞。

    薪金待遇：
    1、無責(zé)任底薪4000+部門績(jī)效提成+交通補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金（上不封頂）+法定節(jié)假日正常休息；
    2、每月不少于2次全國總結(jié)分享會(huì)，面向全國**同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；
    3、**銷售線下訓(xùn)練營，全國**同事共同學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流；
    4、每年不少于2次全國帶薪旅游活動(dòng)，業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)即可參加活動(dòng)；
    5、上午8:30上班，下午18:00下班，中午午休1.5小時(shí)；
    6、定期的公司活動(dòng)、系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，年會(huì)、額外福利，旅游計(jì)劃等。人性化辦公、良好的工作環(huán)境，友好的工作氛圍，廣闊的晉升空間。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 郭女士

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 官渡區(qū)星耀路99號(hào)星都總部基地B座611 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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