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  • 11年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：公關(guān)/市場推廣/會(huì)展,廣告/創(chuàng)意,互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 注冊(cè)資金：500萬－1000萬
  • 員工人數(shù)：50—100人
  • 成立日期：2010年1月19日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：紅塔區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：中專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)充電樁、優(yōu)選商城等業(yè)務(wù)的線上售后咨詢（微信/小程序/電話）；
    2、處理客訴問題（如充電故障、訂單異常），跟進(jìn)至解決；
    3、對(duì)接內(nèi)部技術(shù)/運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，反饋客戶問題并推動(dòng)優(yōu)化（如充電樁故障報(bào)修、商城功能建議）；
    4、聯(lián)動(dòng)社區(qū)/物業(yè)單位，協(xié)調(diào)線下服務(wù)（如充電樁維護(hù)、商品自提點(diǎn)問題處理）；
    5、記錄高頻問題，定期輸出客服報(bào)告，輔助業(yè)務(wù)決策；
    6、協(xié)助推送促銷信息，提升客戶復(fù)購率。

    任職要求
    1、年齡，中專以上學(xué)歷（有客服經(jīng)驗(yàn)可放寬）；
    2、具備標(biāo)準(zhǔn)普通話溝通能力，發(fā)音清晰，語速適中；
    3、 打字速度≥50字/分鐘，能同時(shí)處理多窗口咨詢；
    4、 耐心細(xì)心，擅長化解客戶情緒（有充電樁/電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；
    5、 會(huì)基礎(chǔ)辦公軟件。
    能聽懂并流利使用普通話進(jìn)行電話/在線交流（方言口音不影響理解的可放寬）；
    有普通話二級(jí)乙等及以上證書者優(yōu)先（非硬性要求）。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 孟妹

    • 電       話：

    • 工作地址： 玉溪市高新區(qū)南祥路21號(hào) 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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