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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：景洪市

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門(mén)：人力行政部

    • 年齡要求：20歲以上-30歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    職位描述： 
    1.協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施公司決議事項(xiàng),主持項(xiàng)目客服的日常管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作；
    2.做好與各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，負(fù)責(zé)工作銜接與跟進(jìn)
    3.處理客戶訴求，致力于提升業(yè)主滿意度；定期對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行走訪，對(duì)業(yè)主提出的合理要求及時(shí)予以解決，確保物業(yè)公司與用戶之間良好的溝通關(guān)系，通過(guò)與業(yè)主接觸和定期拜訪，收集，及時(shí)了解整理用戶訴求運(yùn)力和需求走向，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)； 
    4.組織落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳，負(fù)責(zé)督促和檢查各項(xiàng)收費(fèi)工作，統(tǒng)計(jì)全區(qū)收欠費(fèi)情況并針對(duì)性的處理，每月提供費(fèi)用回款工作及分析報(bào)表，及時(shí)與上級(jí)匯報(bào)；
    5.審核月度欠費(fèi)及回款數(shù)據(jù)，對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)正確性負(fù)責(zé)，并及時(shí)做好客服部各項(xiàng)考核指標(biāo)；
    6.做好客服部人員培訓(xùn)，組織好客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，配合其他部門(mén)完成工作； 
    7.不斷配合部門(mén)負(fù)責(zé)人做好客服工作，保障運(yùn)力，并給予其他執(zhí)行部門(mén)正確指令； 
    8.處理客服運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的失誤、重大過(guò)錯(cuò)，并及時(shí)上報(bào)處理 
    9.配合部門(mén)負(fù)責(zé)人完成各項(xiàng)工作
    任職要求
    ，相貌端莊靚麗氣質(zhì)好。有物業(yè)或酒店相關(guān)接待、客戶關(guān)系管理及對(duì)客和處理突發(fā)事件的客服管理人員工作經(jīng)驗(yàn)和能力。
    熟練使用excel、word、PPT等
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 李欣榮

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 景洪市雅居樂(lè)西雙林語(yǔ)雅居樂(lè)大道 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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