1.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,為客人提供干凈 安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作
2、按每天實(shí)際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù),并積極配合領(lǐng)班做 定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生
3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房
4、每天對(duì)布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)
5、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留
6、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),正確掌握客房各類電器的使用方法, 為客人提供需求
7.負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目,發(fā) 現(xiàn)異常時(shí),上報(bào)處理。
8.熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置,客房的分布及使用情況,牢記服務(wù)項(xiàng)目, 積極做好推銷。
9. 愛惜公司的財(cái)產(chǎn), 力行節(jié)約, 按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜
10. 牢記區(qū)域內(nèi)的通道, 消防設(shè)施的布置, 有正確使用的知識(shí)和能力, 加強(qiáng)防火防盜的意識(shí),認(rèn)真做好交接班記錄
11.認(rèn)真聽取賓客的意見,并將客人的信息及見議及時(shí)反饋給上級(jí)。 13.積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,時(shí)刻保持儀表整潔,正確使 用服務(wù)敬語,不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！