行政前臺(tái)工作職責(zé)1、做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行中心的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。3、對(duì)客戶的投訴，及時(shí)填寫登記表，并于**時(shí)間傳達(dá)給負(fù)責(zé)人，定期將客戶投訴記錄匯總。4、負(fù)責(zé)會(huì)員資料的檔案及電子文檔管理；5、負(fù)責(zé)中心的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)；6、負(fù)責(zé)中心各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作；7、接受上級(jí)主管工作安排并協(xié)助處理行政其他工作；8、管理各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉；9、負(fù)責(zé)前臺(tái)或咨詢區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。任職資格1、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；2、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)；3、五管端正，性格溫和，具有一定的親和力和耐心；4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事細(xì)心。
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