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騰沖市恒創(chuàng)裝飾有限公司

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  • 1周前

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    簡(jiǎn)歷查看率

  • 6年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/物業(yè)管理
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：50人以下
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：騰沖縣

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：18歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    一、前臺(tái)
    前臺(tái)是負(fù)責(zé)與維護(hù)公司文秘管理、公關(guān)接待，并維持好正常工作秩序，做好后勤保障，保持良好對(duì)外形象的綜合協(xié)調(diào)職能部門，具體職責(zé)如下：
    (1）認(rèn)真熟悉掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合各部門的實(shí)際工作情況進(jìn)行監(jiān)督與執(zhí)行。建立客戶服務(wù)投訴與電話來訪客戶詳細(xì)資料庫并在每日下班前總結(jié)，將所接到意見及時(shí)填單送相關(guān)部門，由部門安排專人給予保定，以便工作人員所需及時(shí)提供，任何人不得私自帶出。
    (2)遵規(guī)守紀(jì)，嚴(yán)于律已，樹立**的企業(yè)形象。
    (3)努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，力爭(zhēng)做到有問必答，有難必解的高綜合能力水平的專業(yè)人才。
    (4)善待每一位來電咨詢或到公司的客戶，并及時(shí)將客戶反饋信息作好全面記錄，并向公司各部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，解決，盡量全方位回答和解決客戶所需問題。
    ①使用禮貌用語，做到來有迎聲：（您好！請(qǐng)問您是咨詢還是找哪位）去有送聲：（您慢走！）用語文明，不講粗話或用地方語與客戶交流，導(dǎo)致客戶能夠真正了解到公司的文化素質(zhì)，避免造成誤解、誤導(dǎo)。
    ②客戶入坐一分鐘內(nèi)必須送茶到位。
    ③對(duì)于未安排設(shè)計(jì)師的上門客戶，首先向客戶介紹公司的情況以及操作流程。了解客戶的詳細(xì)資料（包括客戶姓名、電話、要裝修房子的樓盤地址以及面積）
    ④電話鈴三聲內(nèi)必須接聽，接聽時(shí)必須使用禮貌用語自報(bào)公司名稱，鈴聲超過三聲接聽話時(shí)要向來者道歉。
    (5)執(zhí)情服務(wù)，言行一致，在未得到公司的同意，不得對(duì)客戶作任何工作范圍之內(nèi)的承諾。
    (6)協(xié)作各部門工作：
    ①負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部文件的收、發(fā)登記、編號(hào)、傳送、催辦、歸檔及保管。
    ②負(fù)責(zé)公司各類資料、表格、書刊、會(huì)議的記錄，打印及整理，電腦管理與分配傳真和電報(bào)收發(fā)工作。
    ③負(fù)責(zé)通訊設(shè)備及電話總機(jī)的管理。
    ④負(fù)責(zé)監(jiān)督外出員工的登記，每位來公司訪者《公司來客登記冊(cè)》上。
    ⑤負(fù)責(zé)生產(chǎn)器具、辦公用品的登記、整理、維護(hù)、調(diào)撥及保管。
    ⑥負(fù)責(zé)安排落實(shí)值班和節(jié)假日值班及各部門衛(wèi)生值日。
    ⑦負(fù)責(zé)員工的日常考勤記錄。
    ⑧負(fù)責(zé)員工宿舍的分配及各部福利的采購與發(fā)放，組織各類文娛活動(dòng)。
    ⑨負(fù)責(zé)通知公司各類會(huì)議，作好會(huì)議記錄，保管公司各類對(duì)外宣傳資料等。
    ⑩負(fù)責(zé)登記項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)取工作報(bào)告情況。
    ?負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志的訂閱、歸類、剪輯，函件和通訊系統(tǒng)的及時(shí)與暢通。
    ?負(fù)責(zé)客戶的信息、資料，做相應(yīng)的追蹤與回訪，并記錄歸檔。
    ?負(fù)責(zé)傳遞各部歸檔資料登記檔時(shí)間及檔案管理。
    ?幫助歸納整理員工每天呈遞的日?qǐng)?bào)并交至總經(jīng)理作為工作業(yè)績(jī)檔案的考核資料。
    ?每天負(fù)責(zé)打掃前臺(tái)如客戶接待區(qū)的衛(wèi)生，對(duì)于接待區(qū)，客戶起身離去后，馬上收拾接待桌上的茶杯，煙灰等物品，隨時(shí)保持接待區(qū)及桌面的清潔，桌椅擺放整齊。
    （七）忠于職守，嚴(yán)守崗位，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，杜絕有損公司形象或有損公司利益行為出現(xiàn)，不得以任何形式泄露公司秘密和公司客戶資源。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 尹興景

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 騰沖市騰越鎮(zhèn)山源社區(qū)鳳寧小區(qū)252號(hào) 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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