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  • 基本信息

    • 工作地點：吉州區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：房務(wù)部

    • 年齡要求：25歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗：3年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、掌握當日客情及餐飲活動。
    2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。
    3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。
    4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。
    5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。
    6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。
    7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。
    8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。
    崗位要求
    1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上，有良好英文溝通能力。
    2、具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
    3、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。
    4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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