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大理省級旅游度假區獨秀房地產開發有限責任公司

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  • 6年

    會員等級

  • 單位性質： 私營企業
  • 所屬行業：房地產/物業管理,旅游/酒店
  • 注冊資金：1000萬－5000萬
  • 員工人數：100—200人
  • 成立日期：1997年9月10日
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：洱源縣

    • 招聘人數：3人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：20歲以上-不限

    • 工作經驗：不限

    • 學歷要求：不限學歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1. 客戶服務與溝通：
    （1）賓客服務：響應需求、辦理入住退房、提供個性化服務（如溫泉預約、特色布置）。
    （2）客房管理：檢查設備運行、監督清潔質量、補充布草及易耗品。
    （3）應急處理：解決投訴、處理設備故障、執行安全預案。
    （4）協作溝通：對接前臺、保潔等部門，反饋客人需求，推薦本地景點美食。
    （5）特色服務：提供溫泉區指引、親子設施協助、夜間 turndown 等度假場景服務。
    2. 客房管理與維護：
    負責前臺及客房區域的設施設備維護工作，定期檢查客房內的家具、電器、衛浴等設備是否正常運行，如有損壞或故障及時聯系工程部進行維修，并跟進維修進度和結果，確保設施設備始終處于良好的運行狀態，保證客人的使用安全。
    保潔管理與監督：
    制定合理的客房清潔計劃和標準，確保客房和公共區域的衛生清潔工作按時、高質量完成。檢查客房的清潔質量，包括床鋪整理、衛生間清潔、家具擦拭、物品擺放等方面，對不符合標準的地方及時返工。同時，負責布草物料的登記、接收和管理，確保布草的充足供應和合理使用，避免浪費。
    特殊服務與應急處理：
    根據客人的特殊需求，如生日、紀念日等，為客人布置個性化的房間，提供額外的驚喜和服務。處理各類突發情況，如客人投訴、設備故障、火災等，保持冷靜，按照應急預案采取相應措施，及時向上級匯報，并跟進處理結果，確保酒店的正常運營和客人的安全。
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  • 聯系方式

    • 聯系人： 趙女士

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 大理白族自治州洱源縣大理獨秀置業有限責任公司 上班路線查詢

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