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電商客服專員 3-4K元/月

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  • 單位性質(zhì):
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1.接待電商平臺客服,處理售后訂單/工單,客戶反饋問題及時上報,有空余時間可學習運營助理知識,晉升空間較大。(可接受小白)
    2.上班時間:兩班制(月茠2天)上午7:50-17:00下午14:00-23:002.待遇2600-3000,
    崗位職責:
    1.提供在線客戶支持,解答客戶疑問,確保服務(wù)質(zhì)量;
    2.處理客戶反饋,優(yōu)化客戶體驗,提升客戶滿意度;
    3.跟進訂單處理,確保訂單準確無誤地送達客戶;
    4.對接倉庫與發(fā)貨問題,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
    任職要求:
    1.具備電商客服相關(guān)經(jīng)驗,能夠高效處理客戶咨詢;
    2.具有良好的溝通能力和問題解決能力;
    3.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備團隊合作精神。
    4.可接受零經(jīng)驗小白,(有專門負責人員帶)

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