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物業(yè)客服助理 3-3.5K元/月
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大理匯寧房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

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  • 4年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/物業(yè)管理
  • 注冊(cè)資金：1000萬(wàn)－5000萬(wàn)
  • 員工人數(shù)：100—200人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：大理市

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：物業(yè)部

    • 年齡要求：25歲以上-45歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上

    • 住宿情況：不解決住宿問(wèn)題

  • 職位描述

    1.在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)本職崗位的工作，并協(xié)助其他崗位；
    2.熟知住宅客戶(hù)服務(wù)崗位作業(yè)規(guī)程，認(rèn)真履行職責(zé)；
    3.負(fù)責(zé)辦理住宅業(yè)主/客戶(hù)的入伙、入駐、裝修工作；
    4.負(fù)責(zé)住宅服務(wù)中心與各部門(mén)之間工作的協(xié)調(diào)，以便順利執(zhí)行工作；
    5.負(fù)責(zé)業(yè)主/客戶(hù)咨詢(xún)、請(qǐng)修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪(fǎng)；
    6.負(fù)責(zé)住宅業(yè)主/客戶(hù)應(yīng)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用的明細(xì)整理、統(tǒng)計(jì)、催繳費(fèi)工作；
    7.負(fù)責(zé)調(diào)解、處理住宅業(yè)主/客戶(hù)日常性的投訴問(wèn)題，對(duì)難以解決的投訴上報(bào)住宅客服主管，重大投訴及時(shí)上報(bào)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理，跟蹤結(jié)果回復(fù)；
    8.定期對(duì)業(yè)主/客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，聽(tīng)取、收集意見(jiàn)和建議，整理、歸類(lèi)并及時(shí)上報(bào)；
    9.負(fù)責(zé)住宅服務(wù)中心文件、資料的收發(fā)、整理、歸類(lèi)、建檔工作及保管工作；
    10.負(fù)責(zé)實(shí)施各種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，積極發(fā)揮作為項(xiàng)目中心與業(yè)主/客戶(hù)溝通的橋梁和提供服務(wù)的窗口的作用；
    11.負(fù)責(zé)就相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定向業(yè)主/客戶(hù)做解釋、宣傳；
    12.負(fù)責(zé)受理業(yè)主/客戶(hù)提出的特約服務(wù)，及時(shí)傳達(dá)給住宅客服助理；
    13.完成由上級(jí)及公司委派的其它工作。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 董女士

    • 電       話(huà)： [ 查看 ]

    • 工作地址： 云南省大理白族自治州大理市石屏村1號(hào)泰璽集團(tuán)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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